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Digital Marketing 入行攻略 (最詳細) – 18/4/2020

現時,網上行銷已是各大公司的必須品,而網上行銷的前鏡亦吸引不少人投身這個行業,下面我本人在香港網上行銷近3年的心得和一些重要資訊,包括:如何入行、投身哪種公司較好、面試問題、網上行銷需要什麼知識等等。

01 如何入行呢?

不少人想加入 Digital Marketing 行列,普遍有兩種辦法,第一,找與 Digital Marketing 相關工作;第二,做 Freelance 或建立自己的小生意。兩者亦可以從中學習 Digital Marketing 的知識。

02 要學習 Digital Marketing 科目才能入行?

當然不是。有人可能會花 HK$4000 – HK$5000 讀一個課程,但在我個人而言,實戰比證書重要。相比花錢讀書,我更加建議大家,可以自己嘗試建立 Facebook 和 Instagram 專頁、Google Blog 經營。主題可以以興趣出發,例如:動物的成長日記、惡搞新聞、運動……

不需要多人 Follow,只需要有條理地做報告:目標、計劃、廣告、結果。實踐後,不論收獲的知識還是放在 cv 上,亦比只有 Digital Marketing Certificate 的 「吹水怪」 強多。當然,你亦需要先了解自己想做 Digital Marketing 是哪一種?設計?分析?撰文?

接下來會介紹,有什麼哪些的職位和工作內容,後面亦有提及針對職位如何更進一步提升自己。

03 有關職位是做什麼?如何比較各間公司的條件?

本人於 2019 年7月至8月面試超過 10 多間的公司有關 Digital Marketing 的職位,以下是我收集的一部分資料的圖表 (公司便不透露名字):

分享我搵工的習慣,在面試前建立一個面試 Excel 表格 (參考上圖),把自己考慮因素寫下,例如:1. 地點 2.工作內容、3.培訓、4.工時、5.公司規模、6.公司環境及氣氛、7.穿著。當面試時問清楚這些問題並記錄。 (一般公司不會提出薪金 Offer 而是要求職者提出 Expected Salary)

*建議:在最開始時一般要填表格,表格有 Expected Salary 項目,先不要填!!!先不要填!!!建議問清楚工作內容、工時多長才提出,例如:長期 Over Time 晚上8-10時或工作內容包括 Sale 你的叫價還會相同嗎?

把一些額外成本和價值,例如:地點偏遠來回需時3小時,在我心目中每月的時間成本約HK$1000,假設人工是 13K,即工作價值為 12K。(計算實際工作價值用來對比其他工作),最後把資料合結成表格。

04 應該加入什麼公司呢?有哪些類型的公司?

可以看見 Digital Marketing 職位公司常見分為2種,一種是 Digital Marketing Agency,另一種是 In-house 的 Digital Marketing。

a. 大型的 Digital Marketing Agency

它們一般把 Digital Marketing 的工作分做一個個不同的部門,例如 SEO 一個部門,Facebook 一個部門,賣廣告又一個部門。在大公司員工的工作是整個 Digital Marketing 的部件,因此未能認識全面,一些軟件的操作對未來轉工更是無幫助,例如:分析數據時一般大的 Digital Marketing 公司會用到第三方的數據分析軟件或自行開發的軟件,而其他公司並不通用。不過大公司的 Experience 可能對未來發展有幫助,特別是有機會接觸大客戶,而這些工作亦是 cv 裡的亮點。

b. 小型的 Digital Marketing Agency

由於香港有關行業競爭激烈,因而這類公司很少聘請員工。不過在這些公司內會更明白整間公司的運作,由 Sale 到 Digital Marketing Service,我認為知識上會認識最深。不過因為是細公司,待遇和升職、加人工有限,而且還需要做很多無關 Digital Marketing 的工作,例如:行政工作。細公司一般在工作上會較大型 Agency 公司輕鬆,亦少了辦公室政治 (但人數少會好悶)。

c. In house Digital Marketing

In house 公司行業各式各樣,這些公司的聘請要求各有不同,例如:NGO 公司想有人管理 Social Media 及在 CRM 系統及網站更新上提供 Support,有一些可能工作包括 Graphic Design、影片製作、Coding、Admin、客戶服務等等。視公司情況,如果是大公司,則可能有機會更深入學習某方面知識 (如:SEO / Facebook),如果是小公司,則有機會接觸更全面的工作,例如能接觸多種廣告平台,例如:LinkedIn、內地的廣點通等等。

05 入行面試分享

一般分 2 種情況,HR 面試或有關部門面試,兩者分別很大,HR 因為並不了解 Digital Marketing 的知識,所以在自我介紹中需要令他們知道你是有相關的知識,Digital Marketing 部門面試,則會問一些知識層面的問題。

除了用中英介紹自己外,以下是我在 Interview 遇到過的問題

Q1. 性格測試 (不少公司會要求做性格測試 )

Q2. 提出一些公司需求,詢問能否做到,例如設計軟件運用 (Adobe)

Q3. Excel 使用 (即場用 Excel 整理檔案排序)

Q4. 為什麼選擇我們公司?

Q1. 即興題:3樣物件形容自己

Q2. 情境題:如果客人需要再三更改廣告圖片設計,而 Design 部門同事不滿,你會點做?

Q3. 情境題:如果你客人商場落網上廣告,但當日商場附近有示威,你會如何建議客人?

Q4. 知識類型:最近 Facebook 有咩更新?

Q5. 針對你自我介紹的問題:你提到在以往公司有幫客戶設置 SEO,請問你會如何設置 ?

Q6. 實戰及打字測試:即場幫一間公司寫 Google 廣告及其 Keywords。

面試建議:「誠實」以及「有疑問必問」,公司和求職人目的是找一個合適的員工和合適的工作木 (best-fit) ,誇大或說慌只會浪費雙方時間。面試準備,可以留意最近 Digital Marketing 的變化、有關公司的背景,至於一些經驗和知識很難『臨急抱佛腳』。

06 有什麼技能和知識需要具備呢?

正如前文所言,不同公司對你工作技能的要求亦是不同,詳情可以透過求職網站如:Jobsdb 了解。我大概把工作技能簡單分成 4 類,Digital Marketing 網上推廣、Design 設計、Computer Science、Other 其他。

現時香港最普及的 Digital Marketing 廣告平台Google 和 Facebook (兩者亦提供了免費課程)。

Digital Marketing 最簡單分為 SEO 、 SEM 及 Display Ad。

a. SEO (搜尋引擎優化)

Google 搜尋時看到的非廣告內容就是 SEO (如果搜尋結果是廣告,在搜尋內容上方會有「廣告」二字)。SEO 可以透過網上文章學習基礎的知識,以及留意搜尋引擎的最新消息,如:Search Engine Land 文章

b. SEM (搜尋廣告)

根據 StatCounter Global Stats 報告,在2019年 Google 占整體香港搜尋引擎市場:86.77%,所以香港做 SEM 離不開 Google。要學懂 Google SEM 最重要是了解目標受眾的搜尋關鍵字習慣,亦需要善用分析工具如:Google Search Console, Google Trend……。(如果有時間我會寫一篇 Google SEM攻略的文章 )

c. Display Ad (網上的 Banner 廣告)

Google 廣告平台不單有 SEM,還有 Display Ad。Google 除了旗下 YoutubeGmail、還有合作的網站及 APP  (Google Adsense) 作為刊登廣告的位置。另一常見的 Display Ad 是投放在社交媒體平台 (例如:Facebook, Instagram, LinkedIn, WeChat…..) 。如果新手想投放 Google Banner 廣告不妨看看 GDN攻略,絕對幫你減少踩中地雷的機會!

一般公司亦會用 Adobe 的軟件,分別對應 Adobe Illustrator (圖像設計)、Adobe Photoshop (圖像設計)、Adobe Premiere (剪片)、Adobe After Effect (剪片、動畫)、Adobe Indesign (書刊設計)。有興趣可以透過 Youtube 學習,亦可以修讀相關課程。【Tips: 最好把優秀的作品放在 Profilo 增加聘請者對你的信心。

另外,近來興起 UI 及 UX 針對 User Experience 分析及設計網站頁面和廣告。UI 和 UX 具體分別文章 ; 可以在 Coursera 找到相關課程!

部分公司需要有關知識,例如管理網站需要有 HTML、CSS、JAVASCRIPT 的認識,例如數據分析 big data,需要懂得使用 Hadoop, Map ReduceNoSQL database 而且懂得 coding (Python, PHP, R and SHINY),不過 big data 數據分析一般會直接聘請 Engineer。有興趣亦可以在 Coursera 學習相關課程!

視工作性質及背景,可能對 Excel 使用、語言、打字、行業相關的知識等等。

互聯網時代,所有知識都可以在網上找到,因此自學的能力和習慣尤為重要,特別是不斷變更的網上推廣行業。

07 常見疑問:工作經驗多,就高人工?

你可以問自己一試問題:

  1. 請外面一個畢業生和請你做左 Digital Marketing 5 年會有什麼分別?
  2. 如果你公司請你的人工高達 20 K,那它的生意收費和盈利應該如何?
  3. 你有什麼優勢是別人沒有的?

第1個問題,正如前文所言,很多大公司只是想要一件 Digital Marketing 的部件,而且本身認識相關知識,所以對你所謂的 5 年經驗也是等於『對 Digital Marketing 有認識,不用重新教導』和1年或2年經驗分別不大。

第2個問題,公司可以是 in-house / digital marketing agency,如果是 in-house,你的公司為什麼用這個價錢請你,而不選擇更專業更有經驗的 digital marketing agency 團隊?公司廣告及 Marketing 的 budget 又有多少?

如果是 digital marketing agency 公司,它的服務價錢如何?假設一個 Facebook 廣告製作需時 1 小時,收費為 100HKD,它怎樣可以養起月薪 12-16 K 的你(香港起薪)?其中一個可能是:你要 OT 多4小時!(事實上 Digital Marketing 和其他工作一樣,經常要 OT,而且因為工作性質,放假也要查看廣告的狀況。)

第3個問題,簡單來說:公司沒有你是不是不能運作,或者公司難以找到另一位新員工 (New Graduate) 代替?如果不是,難免被公司壓價,而且公司生存也不易,租金貴、請人貴、生意競爭大、有淡季風險。以上市的 Digital Marketing Agency 公司 Guru Online 為例,在社會運動及疫情前便已經每年虧損。

08 入行人工有多少?

給想入行 Digital Marketing 的畢業生說:不要相信外國什麼起薪 25 K⋯⋯事實上,起薪大概是 12K 至 16K (今年應該加少少),有見客或 Sale 性質會更高,如果有 3-5 年經驗 (重點: 做到好厲害能夠勝任 Senior Position/Manager) 可以有 20K 或以上。(根據求職網站資料)

想要升職 Manager 或有更高的人工,你要問自己:

  1. 假設你在大公司做 5 年 Social Media Executive ,你的能力可以勝任 Manager 嗎?
  2. 你能了解並有效實行整個 Digital Marketing 嗎?(包括 SEM、SEO、Social Media)
  3. 在執行 Digital Marketing 時,你能自行制定目標和計劃,從而提升業績嗎?
  4. 你又有什麼實戰例子說服 HR 你能勝任職位呢?

暫時寫住咁多,2020年沒有太多更新,不過據我所知,市面上做 Marketing 都離不開 Digital Marketing ,競爭愈來愈大。這篇文章希望對入行的同路人有幫助!

希望此文章對大家有幫助,如果可以,請點擊有興趣的廣告,謝謝大家!

如果對 digital marketing 有興趣/已入行的朋友,歡迎點擊加入 Telegram Group 一起交流!

By |2020-06-07T08:43:13+08:00七月 16th, 2019|Categories: Digital Marketing|Tags: , |2 Comments

About the Author:

Ken Chu 畢業於塔斯曼尼亞大學-工商管理。從事 Digital Marketing / Media 工作。

2 Comments

  1. LEO TANG 四月 21, 2020 at 10:23 下午 - Reply

    還有請幫忙取消留言的Whatsapp 謝謝??

    • Ken Chu 四月 22, 2020 at 12:18 下午 - Reply

      已刪除了。Leo, 因為有你的個人資料,我沒有核淮你的留言,所以並沒有公開。如果方便可以用 facebook messager 交流:https://www.facebook.com/studymonsterhk/

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